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Responsable de la rédaction : Solène Chartier

Crédit photos : Solène Chartier

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Conditions générales de vente

Prix et Frais de port

Le prix du livre est fixé dans le strict respect de la loi Lang 81-766 du 10 août 1981. Le prix de vente est indiqué en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de port en France métropolitaine. Les frais de port sont fixées selon le poids des colis pour toutes commandes passées sur le site internet en France métropolitaine.

En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, vous êtes l’importateur du ou des ouvrage(s) concerné(s). Vous devez vous informer des frais de douanes et autres taxes susceptibles d’être exigés à la frontière et vous en acquitter.

Livraison

La livraison est effectuée selon votre choix :

à domicile que la commande provienne de France ou de l’étranger. Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste en délai normal de 10 jours ouvrables.
En point relais via Mondial Relay dans un délai normal de 10 jours ouvrables.

Disponibilité des articles : le site propose des livres à paraître en précommande (prix de ventes déterminé). Ils sont expédiés dès la date de mise en vente.

Echanges, retours, remboursements

En cas de livraison d’un article défectueux ou non conforme, nous nous engageons à l’échanger, sous réserve qu’il soit retourné accompagné de la facture correspondante dans les 7 jours suivant la réception du colis. Les frais de retour seront aux frais du client et l’échange mis en œuvre. Écrivez à solene.chartier.cm@gmail.com pour obtenir l’adresse de retour.

Droit de retour

Le client dispose d’un droit de rétraction prévu par la Loi L 221-18 du code de la consommation ; il peut retourner un livre dans les 14 jours francs ouvrés à compter de la réception de son colis sous réserve que le livre soit accompagné de la facture correspondante. Les Frais d’expédition envoi et de retour restent à la charge du client. Au terme de ce délai de 7 jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande de l’acquéreur.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Les commandes personnalisées (contenant un livre dédicacé) ne sont pas admissibles au droit de retour.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai inférieur à 30 jours suivant la date de réception du colis retourné.

Écrivez à solene.chartier.cm@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

Validation

Quand vous cliquez sur le bouton « Valider la commande » pendant le processus de commande, vous déclarez accepter l’intégralité des conditions de vente, pleinement et sans réserve, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance.

En cas d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, la société Solène Chartier / ELAN créateur n’engage aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque ouvrage pour en connaître les caractéristiques précises. La société Solène Chartier / ELAN créateur n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.

En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques de l’ouvrage et sa représentation et/ou les conditions de la vente, la société Solène Chartier / ELAN créateur ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Protection des données personnelles

La société Solène Chartier / ELAN créateur s’engage à protéger les données qui vous sont personnelles. Celles-ci sont confidentielles. Lors des achats, nous vous demandons les informations indispensables pour assurer la qualité de nos services et nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement, paiement.

Ces informations et données sont généralement conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit d’en faire la demande écrite par e-mail.

Acceptation du client : les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par le client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM MÉDIATION CONSOMMATION – 27, avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond

En tant que Partenaire Amazon, Solène Chartier réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.